1. Ambito di applicazione
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito web www.cavielmaren.com, l’utilizzo dei servizi disponibili, la registrazione di un account, l’acquisto dei prodotti, la richiesta di assistenza clienti o qualsiasi altra interazione con la piattaforma.
La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta un aspetto fondamentale del nostro servizio. Trattiamo le informazioni personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni previste dalla normativa italiana vigente.
La presente informativa si applica a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il sito per acquistare mobili e usufruire dei servizi collegati, inclusi prodotti come mobili da giardino, mobili da soggiorno, mobili da bar, mobili per la camera da letto e mobili da ufficio.
2. Raccolta delle informazioni e tecnologie utilizzate
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere alcune informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi, gestire gli ordini e migliorare l’esperienza di navigazione.
Le informazioni possono essere raccolte attraverso le seguenti modalità:
Informazioni fornite direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un ordine, crea un account, richiede assistenza o comunica con noi, possiamo raccogliere informazioni quali:
- Nome e cognome;
- Informazioni di contatto, inclusi indirizzo email e numero di telefono;
- Indirizzo di consegna e informazioni necessarie per la gestione della spedizione;
- Informazioni relative agli ordini effettuati;
- Informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti e delle richieste relative agli acquisti.
Le informazioni fornite dall’utente vengono raccolte esclusivamente nella misura necessaria per consentire l’utilizzo dei servizi richiesti.
Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione del sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente attraverso strumenti digitali e tecnologie come i cookie.
Queste informazioni possono includere:
- Tipo di dispositivo utilizzato;
- Informazioni relative al browser;
- Indirizzo IP o informazioni tecniche di connessione;
- Pagine visitate e modalità di interazione con il sito;
- Data e durata della visita;
- Informazioni relative all’utilizzo delle funzionalità disponibili.
La raccolta automatica di queste informazioni consente di migliorare le prestazioni del sito, ottimizzare l’esperienza degli utenti e comprendere meglio le modalità di utilizzo della piattaforma.
3. Utilizzo e condivisione delle informazioni
Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:
- Gestire e completare gli ordini effettuati dall’utente;
- Organizzare la consegna dei prodotti acquistati;
- Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste ricevute;
- Gestire richieste relative a resi, rimborsi o cancellazioni degli ordini;
- Migliorare le funzionalità del sito e la qualità dei servizi offerti;
- Prevenire attività non autorizzate o utilizzi impropri della piattaforma;
- Adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Le informazioni personali non vengono vendute, scambiate o utilizzate per finalità diverse da quelle descritte nella presente Privacy Policy senza una base giuridica appropriata.
I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, ad esempio per consentire la gestione degli ordini, delle consegne, dei pagamenti o dell’assistenza.
Eventuali soggetti coinvolti nel trattamento dei dati possono accedere esclusivamente alle informazioni necessarie per svolgere le attività richieste. Inoltre, i dati possono essere comunicati alle autorità competenti quando ciò sia richiesto dalla legge o da obblighi normativi applicabili.
4. Cookie e conservazione dei dati
Utilizzo dei Cookie
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l’esperienza di navigazione e analizzare l’utilizzo del sito.
I cookie possono essere utilizzati per:
- Memorizzare le preferenze dell’utente;
- Garantire il corretto funzionamento delle funzionalità del sito;
- Migliorare la navigazione e rendere i servizi più efficienti;
- Analizzare le modalità di utilizzo del sito al fine di migliorarne le prestazioni.
Quando previsto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente attraverso gli strumenti di gestione disponibili.
L’utente può gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti di consenso messi a disposizione sul sito, ove applicabili.
Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione viene determinato tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento, degli obblighi legali applicabili e delle esigenze operative relative alla gestione dei servizi.
Al termine del periodo necessario, i dati personali vengono eliminati o resi anonimi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, salvo eventuali obblighi di conservazione stabiliti dalla legge.
5. Diritti dell’utente
In conformità al GDPR, l’utente dispone di specifici diritti riguardo ai propri dati personali.
L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:
- Richiedere l’accesso ai propri dati personali trattati;
- Richiedere la correzione o l’aggiornamento di informazioni inesatte o incomplete;
- Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ne ricorrano le condizioni previste dalla legge;
- Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali;
- Opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
- Richiedere la portabilità dei dati personali in un formato strutturato e leggibile, quando applicabile;
- Revocare il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta utilizzando i contatti indicati nella sezione dedicata.
Le richieste verranno valutate e gestite secondo le tempistiche e le modalità previste dalle normative sulla protezione dei dati personali applicabili.
6. Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di specifici presupposti giuridici previsti dal GDPR.
Le principali basi giuridiche utilizzate includono:
- Consenso dell’utente: quando il trattamento richiede una specifica autorizzazione, come nel caso di determinate tecnologie di tracciamento o comunicazioni basate sul consenso;
- Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per gestire ordini, acquisti, consegne e servizi richiesti dall’utente;
- Obblighi legali: quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile;
- Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per tutelare interessi legittimi, garantendo sempre il rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente.
Tutte le attività di trattamento vengono svolte nel rispetto dei principi di correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e sicurezza previsti dal GDPR e dalle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, l’utente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Telefono: +1 (406) 743-5908
Email: hello@cavielmaren.com
Indirizzo: 400 N Sargent Ave, Glendive, Montana 59330, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)