1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.cavielmaren.com, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili sulla piattaforma.
Visitando il sito, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.
Le presenti disposizioni si applicano agli utenti che acquistano prodotti destinati al mercato italiano e disciplinano il rapporto tra il sito Cavielmaren e i consumatori relativamente alla navigazione, agli ordini, ai pagamenti e ai servizi correlati.
2. Account utente e responsabilità del sito
Per usufruire di alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale fornendo informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per impedirne l’utilizzo non autorizzato da parte di terzi. Qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account sarà considerata sotto la responsabilità dell’utente, salvo casi previsti dalla normativa applicabile.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, fornendo informazioni accurate sui prodotti, sui servizi disponibili e sulle relative condizioni di acquisto.
Tuttavia, alcuni elementi del sito potrebbero subire temporanee interruzioni dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti o fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo. In tali circostanze, adotteremo misure appropriate per ripristinare il normale funzionamento del servizio nel minor tempo possibile.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Tutte le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi, vengono fornite con l’obiettivo di garantire chiarezza e accuratezza agli utenti.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione, potrebbero verificarsi leggere variazioni nei colori o nei dettagli rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni effettive di vendita e alla gestione delle scorte. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o rimuovere informazioni relative a prodotti, prezzi e disponibilità in qualsiasi momento, nel rispetto degli ordini già confermati.
Il prezzo applicato all’acquisto sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
Prima di completare un ordine, l’utente è tenuto a verificare attentamente tutte le informazioni inserite, inclusi prodotti selezionati, quantità, dati di consegna e informazioni di pagamento.
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte dell’utente. L’elaborazione dell’ordine sarà avviata dopo la corretta ricezione del pagamento e la conferma dell’ordine.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Nel caso in cui si verifichino problemi relativi al pagamento o all’elaborazione dell’ordine, l’utente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Per gli ordini inferiori a 119,39 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 8,99 €. Gli ordini di importo pari o superiore a 119,39 € beneficeranno della spedizione gratuita.
I tempi di elaborazione degli ordini sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Le spedizioni vengono effettuate tramite servizi logistici affidabili, tra cui:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
I tempi stimati di consegna sono generalmente compresi tra 6 e 11 giorni lavorativi successivi alla conclusione della fase di elaborazione.
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili previste per l’acquisto. Le eventuali procedure di sdoganamento vengono gestite dal fornitore logistico incaricato e il consumatore non è tenuto a sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento.
Per ogni ordine disponibile viene fornito un servizio di tracciamento, che consente all’utente di monitorare lo stato della spedizione.
Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna, si invita a consultare la pagina:
6. Annullamento dell'ordine
L’utente può richiedere l’annullamento di un ordine esclusivamente prima della spedizione del prodotto.
Gli ordini già affidati al servizio di consegna non possono essere annullati direttamente. In tali casi, l’utente potrà attendere la ricezione del prodotto e procedere secondo quanto previsto dalla Politica di reso e rimborso.
Per richiedere l’annullamento di un ordine, l’utente deve contattare il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo il numero dell’ordine e una prova del pagamento.
Dopo la verifica della richiesta, l’eventuale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle procedure di annullamento, si invita a consultare:
Politica di annullamento dell'ordine
7. Resi e rimborsi
Offriamo un servizio di reso per gli acquisti effettuati sul sito, secondo le condizioni stabilite nella Politica di reso e rimborso.
Non è previsto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Questa modalità consente di gestire ogni richiesta in modo più chiaro e ordinato, permettendo all’utente di restituire il prodotto secondo la procedura prevista e procedere eventualmente con un nuovo acquisto.
L’utente può richiedere il reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla politica applicabile.
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati e rimborsati integralmente secondo le procedure previste. Per gli ordini già spediti, sarà necessario seguire la procedura di reso.
Nel caso di prodotti ricevuti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine effettuato, l’utente può contattarci per una valutazione della situazione e, quando applicabile, richiedere un rimborso totale o parziale.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi e sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Per conoscere tutte le condizioni e le procedure di reso e rimborso, consultare:
8. Privacy e protezione dei dati
La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta un elemento importante del nostro servizio.
I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni possono essere utilizzate per gestire ordini, fornire assistenza, migliorare i servizi offerti e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente.
Gli utenti hanno il diritto di esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e revoca del consenso quando applicabile.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la Privacy Policy del sito.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla normativa applicabile in Italia.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti effettuati o all’interpretazione delle presenti condizioni, le parti cercheranno innanzitutto di trovare una soluzione attraverso un dialogo diretto.
Restano in ogni caso garantiti ai consumatori i diritti inderogabili previsti dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
Telefono: +1 (406) 743-5908
Email: hello@cavielmaren.com
Indirizzo: 400 N Sargent Ave, Glendive, Montana 59330, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)