Termini e condizioni
1. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito www.cavielmaren.com, nonché le modalità di acquisto dei prodotti messi a disposizione attraverso la piattaforma.
L’utilizzo del sito, la creazione di un account, la trasmissione di un ordine o l’accesso ai servizi disponibili implicano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini e condizioni da parte dell’utente.
Le disposizioni si applicano agli acquisti destinati al mercato italiano e definiscono le principali condizioni del rapporto tra Cavielmaren e il consumatore per quanto riguarda la navigazione del sito, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi e i servizi connessi.
2. Account, accesso al sito e responsabilità dell’utente
Per accedere ad alcune funzioni della piattaforma, l’utente può essere invitato a creare un account personale. In tale caso, è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
La protezione delle credenziali di accesso è responsabilità dell’utente, che deve adottare misure adeguate per evitare che il proprio account venga utilizzato da soggetti non autorizzati. Le attività effettuate tramite l’account possono essere attribuite al relativo titolare, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Cavielmaren si impegna a mantenere il sito operativo e accessibile, nonché a fornire informazioni quanto più possibile accurate relativamente ai prodotti, ai servizi e alle condizioni di acquisto.
Il funzionamento della piattaforma può tuttavia essere temporaneamente influenzato da interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze che non dipendono ragionevolmente da noi.
In presenza di tali situazioni, adotteremo le misure appropriate per ripristinare la normale operatività del servizio nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni pubblicate sul sito relative ai prodotti comprendono, a seconda dei casi, descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi, e vengono presentate con l’obiettivo di offrire agli utenti indicazioni chiare e utili prima dell’acquisto.
Le immagini riportate sul sito hanno carattere illustrativo. Le impostazioni dello schermo, del dispositivo o del browser utilizzato possono determinare lievi differenze nella resa dei colori o in alcuni dettagli rispetto al prodotto effettivamente ricevuto.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alle effettive condizioni di magazzino e di vendita. Cavielmaren può modificare, aggiornare o rimuovere in qualsiasi momento le informazioni relative agli articoli, ai prezzi o alla disponibilità, senza pregiudicare gli ordini già confermati.
Per l’acquisto viene applicato il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
4. Procedura d’ordine e modalità di pagamento
Prima dell’invio dell’ordine, l’utente deve controllare attentamente i dati inseriti, compresi:
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prodotti e quantità selezionate;
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informazioni relative alla consegna;
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dati di contatto;
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informazioni di pagamento.
L’inoltro dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto. L’ordine entra nella fase di elaborazione dopo la corretta ricezione del pagamento e la relativa conferma.
Per gli acquisti sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
-
JCB;
-
Discover;
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Diners Club.
Una volta verificato il pagamento, l’ordine viene normalmente avviato per la successiva elaborazione.
Qualora si presentino anomalie nel pagamento o difficoltà nella gestione dell’ordine, il cliente può rivolgersi al nostro servizio di assistenza.
5. Spedizione e consegna
Cavielmaren effettua consegne su tutto il territorio italiano.
Per gli ordini di importo inferiore a 119,39 €, viene applicato un contributo di spedizione pari a 8,99 €.
Per gli ordini con valore pari o superiore a 119,39 €, la spedizione viene effettuata gratuitamente.
La preparazione degli ordini richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Per il trasporto possono essere utilizzati i seguenti operatori logistici:
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DHL Express;
-
UPS;
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FedEx.
Dopo la conclusione della fase di preparazione, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
Gli importi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili relative all’acquisto. Le eventuali attività di sdoganamento vengono gestite dal fornitore logistico incaricato e, secondo le normali condizioni indicate, il consumatore non è tenuto a sostenere ulteriori costi di sdoganamento.
Per gli ordini disponibili viene inoltre messo a disposizione un sistema di tracciamento che consente di seguire l’avanzamento della spedizione.
Per informazioni più dettagliate, è possibile consultare la:
6. Richiesta di annullamento dell’ordine
L’annullamento dell’ordine può essere richiesto esclusivamente prima che il prodotto venga affidato al servizio di spedizione.
Quando l’ordine è già stato consegnato al corriere, non è possibile procedere a un annullamento diretto. In questa situazione, il cliente dovrà attendere la consegna e, se applicabile, seguire la procedura prevista dalla Politica di reso e rimborso.
Per presentare una richiesta di annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti via email o telefono e fornire almeno il numero dell’ordine e una prova dell’avvenuto pagamento.
Una volta verificata la richiesta e qualora l’annullamento sia possibile, l’eventuale rimborso verrà disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Per ulteriori dettagli:
Politica di annullamento dell'ordine
7. Restituzioni e rimborsi
Gli acquisti effettuati sul sito possono essere restituiti secondo le condizioni e le procedure stabilite nella relativa Politica di reso e rimborso.
Cavielmaren non offre un servizio di sostituzione diretta del prodotto. In caso di necessità, la procedura prevista consiste nella restituzione dell’articolo secondo le regole applicabili, seguita, ove desiderato, da un nuovo acquisto.
La richiesta di reso può essere presentata entro 35 giorni dalla data di ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla politica applicabile.
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati e rimborsati integralmente, secondo la procedura prevista. Per gli articoli che sono già stati spediti, sarà invece necessario utilizzare la procedura di restituzione.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso oppure non corrisponda a quanto ordinato, il cliente può contattarci per consentire una verifica del caso. Quando applicabile, potrà essere previsto un rimborso totale o parziale.
Dopo la ricezione dell’articolo restituito e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi e normalmente viene effettuato attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Per tutte le condizioni:
8. Tutela della privacy e dati personali
La gestione responsabile dei dati personali costituisce parte integrante dei nostri servizi.
Le informazioni raccolte attraverso il sito vengono trattate in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere utilizzati, nella misura necessaria, per elaborare e gestire gli ordini, fornire assistenza, migliorare i servizi e rispettare gli obblighi previsti dalla normativa.
Nel rispetto delle disposizioni applicabili, gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti in materia di dati personali, compresi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e, quando previsto, revoca del consenso.
Per maggiori informazioni:
9. Normativa applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile in Italia.
Qualora sorgano controversie in relazione all’utilizzo del sito, agli acquisti effettuati o all’interpretazione delle presenti condizioni, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la questione attraverso un confronto diretto.
Rimangono in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
10. Informazioni di contatto
Per richieste riguardanti i presenti Termini e condizioni, gli ordini, i pagamenti o i servizi disponibili, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:
Cavielmaren
Telefono: +1 (406) 743-5908
Email: hello@cavielmaren.com
Indirizzo:
400 N Sargent Ave, Glendive, Montana 59330, Stati Uniti
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, secondo il fuso orario dell’Europa centrale.