Politica di spedizione

1. Zona di consegna

Cavielmaren effettua spedizioni su tutto il territorio italiano, consentendo ai clienti di acquistare online i prodotti di arredamento e riceverli presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

La gestione della rete di distribuzione è organizzata per consentire un’elaborazione ordinata degli ordini e per favorire il rispetto delle tempistiche di spedizione e consegna indicate nella presente politica.

2. Spese di spedizione

Il costo della spedizione dipende dal valore complessivo dell’ordine:

per ordini di importo inferiore a 119,39 €, viene applicata una spesa di spedizione di 8,99 €;
per ordini di valore pari o superiore a 119,39 €, la spedizione è gratuita.

Prima che l’ordine venga confermato, eventuali costi di spedizione applicabili saranno mostrati in modo chiaro durante la procedura di acquisto.

3. Preparazione degli ordini

Una volta ricevuto e confermato il pagamento, Cavielmaren provvede alla gestione dell’ordine entro un periodo normalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Questa fase comprende le attività necessarie alla verifica dei dati dell’ordine, alla preparazione dei prodotti e alla predisposizione della spedizione.

I 1–3 giorni lavorativi indicati si riferiscono esclusivamente alla fase di elaborazione e non comprendono il successivo periodo necessario per il trasporto e la consegna.

4. Corrieri utilizzati e tempi di consegna

Per la distribuzione degli ordini possono essere utilizzati operatori logistici professionali, tra cui:

DHL Express
UPS
FedEx

Dopo la conclusione della fase di elaborazione, il periodo di consegna previsto è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni in funzione della destinazione, delle procedure operative del corriere, delle condizioni logistiche o di altre circostanze esterne che incidano sul normale svolgimento del trasporto.

Qualora l’ordine non venga ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può richiedere assistenza contattando il nostro servizio clienti:

preferibilmente via e-mail, per facilitare la gestione della richiesta;
telefonicamente, quando sia necessario un supporto ulteriore.

5. Imposte, dazi e procedure doganali

Gli importi visualizzati sul sito comprendono le tasse applicabili relative agli acquisti.

Le eventuali attività connesse alle procedure doganali e allo sdoganamento vengono gestite tramite i fornitori logistici professionali incaricati della spedizione.

In base alle condizioni indicate, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a imposte, dazi doganali o procedure di sdoganamento al momento della consegna.

6. Monitoraggio della spedizione

Una volta affidato l’ordine al corriere, saranno rese disponibili le informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione.

Il numero di tracking fornito consente al cliente di verificare lo stato della consegna e di monitorare l’avanzamento dell’ordine attraverso il sistema del vettore incaricato.

Gli aggiornamenti dello stato della spedizione dipendono dal sistema di tracking del corriere.

7. Gestione della spedizione e responsabilità del cliente

Cavielmaren presta particolare attenzione alla corretta organizzazione degli ordini durante tutte le fasi della spedizione.

Nel caso in cui un articolo venga danneggiato o risulti smarrito durante il trasporto, il cliente può contattare il servizio clienti per comunicare l’accaduto e ricevere assistenza in merito alle possibili soluzioni.

Durante il trasporto possono verificarsi modifiche al percorso, variazioni operative o ritardi legati a fattori logistici, organizzativi o ad altre circostanze che non dipendono direttamente da Cavielmaren.

Per una corretta consegna, il cliente deve assicurarsi di fornire dati completi e corretti, tra cui un indirizzo di consegna valido, completo e aggiornato.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate comunicate dal cliente, le conseguenze derivanti da tali dati potranno essere imputate al cliente.

Si raccomanda pertanto di controllare attentamente l’indirizzo e tutte le informazioni inserite prima di procedere alla conferma dell’ordine.